Kann ich meine Bestellung noch stornieren? – Phullcutz

Du möchtest deine Bestellung stornieren? Je nach Bearbeitungsstand ist das möglich - hier erfährst du alles Wichtige.

Wann kann ich stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, deshalb gilt: Je früher du dich meldest, desto besser.

Stornierung möglich (vor Versand)

Du hast gerade erst bestellt
Deine Bestellung wird noch vorbereitet
Du hast noch keine Versandbestätigung erhalten

Stornierung nicht mehr möglich (nach Versand)

Du hast bereits eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer erhalten
Das Paket ist bereits unterwegs

In diesem Fall: Nimm das Paket an und sende es als Retoure an uns zurück. Die Rücksendekosten trägst du.

So stornierst du deine Bestellung

Nutze unser Stornierungsformular - das geht am schnellsten:

Stornierung beantragen

Das brauchen wir von dir:

Bestellnummer (Format: #PCOSxxxxx - findest du in deiner Bestellbestätigung)
Stornierungsgrund - hilft uns, unseren Service zu verbessern
Angabe ob du die gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel stornieren möchtest

Was passiert nach der Stornierung?

Prüfung: Wir prüfen den aktuellen Status deiner Bestellung
Bestätigung: Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail
Erstattung: Der Betrag wird innerhalb von 3-5 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet

Teilstornierung

Du möchtest nur einzelne Artikel aus deiner Bestellung stornieren? Kein Problem! Gib im Stornierungsformular einfach an, welche Artikel storniert werden sollen. Wir passen deine Bestellung entsprechend an.

Häufige Fragen

Ich habe schon eine Versandbestätigung - kann ich trotzdem stornieren?

Leider nein. Sobald das Paket unterwegs ist, kann es nicht mehr gestoppt werden. Du kannst das Paket aber nach Erhalt als Retoure zurücksenden.

Wie schnell muss ich sein?

So schnell wie möglich! Wir versenden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Am besten meldest du dich noch am selben Tag.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung. Je nach Zahlungsanbieter kann es vereinzelt etwas länger dauern.

Kann ich nach einer Stornierung neu bestellen?

Ja, du kannst jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

Noch Fragen? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer (#PCOSxxxxx) - wir helfen dir gerne!