Reparatur oder Ersatzteil anfragen

Du brauchst ein Ersatzteil oder moechtest eine Reparatur anfragen? Hier erfaehrst du, wie es geht.

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Wann brauche ich was?

Ersatzteil benoetigt

• Klingen/Blades abgenutzt oder defekt
• Kammaufsaetze verloren oder beschaedigt
• Ladekabel oder Ladestation defekt
• Sonstige Verschleissteile (Schutzkappen, Buerstchen, etc.)

Reparatur anfragen

• Maschine funktioniert nicht mehr
• Ungewoehnliche Geraeusche (Schleifen, Rattern, Pfeifen)
• Akku-Probleme (laesst sich nicht laden, entlaedt schnell)
• Mechanische Defekte (Motor, Schalter, Gehaeuse)

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Das brauchen wir von dir

Information	Warum?
Antragsart	Ersatzteil oder Reparatur?
Geraetetyp	Clipper, Trimmer, Shaver, Foehn, Zubehoer
Marke und Modell	Um das richtige Teil zu finden
Kaufdatum	Fuer Garantiepruefung
Problembeschreibung	Was genau ist das Problem?
Fotos/Videos	Zur Einschaetzung des Schadens

Tipp: Je mehr Details und Fotos du mitschickst, desto schneller koennen wir dir helfen!

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Anfrage einreichen

Nutze unser Online-Formular:

Reparatur/Ersatzteil anfragen

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Was passiert dann?

1. Bestaetigung - Du erhaeltst sofort eine E-Mail, dass wir deine Anfrage erhalten haben.
2. Pruefung (1-2 Werktage) - Wir pruefen deine Anfrage und die Fotos beim Hersteller.
3. Rueckmeldung - Bei Ersatzteilen: Verfuegbarkeit und Preis. Bei Reparatur: Einschaetzung und Optionen
4. Naechste Schritte - Ersatzteil bestellen ODER Reparatur-Einsendung organisieren

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Garantie oder Kulanz?

Innerhalb der Garantiezeit

• Defekte durch Material- oder Herstellungsfehler werden kostenlos repariert oder ersetzt
• Die Garantiepruefung erfolgt automatisch bei jeder Anfrage
• Kaufbeleg bereithalten (falls noch nicht in deiner Bestellung)

Ausserhalb der Garantie

• Kostenpflichtige Reparatur moeglich
• Wir informieren dich vorab ueber die Kosten
• Du entscheidest, ob sich die Reparatur lohnt

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Haeufige Fragen

Wie lange dauert eine Reparatur?

In der Regel 5-10 Werktage nach Eingang des Geraets bei uns oder beim Hersteller.

Was kostet ein Ersatzteil?

Die Preise variieren je nach Teil und Marke. Du erhaeltst ein konkretes Angebot per E-Mail.

Kann ich mein Geraet selbst reparieren?

Bei einfachen Teilen wie Klingen oder Aufsaetzen - ja! Bei komplexeren Problemen (Motor, Akku, Elektronik) raten wir davon ab.

Wohin schicke ich mein Geraet zur Reparatur?

Die Adresse erhaeltst du nach Pruefung deiner Anfrage per E-Mail. Bitte schicke nichts ohne vorherige Absprache!

Was ist wenn mein Geraet nicht mehr repariert werden kann?

Wir informieren dich ueber Alternativen - z.B. ein verguenstigtes Ersatzgeraet oder andere Optionen.

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Noch Fragen? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer (#PCOSxxxxx) - wir helfen dir gerne!